Elállási & visszaküldési jog

1.1 Mi az elállási jog?

1.2 A gondolkodási időszak kezdete

1.3 Hogyan mondhatja le az eladást?

1.4 Mikor kapod vissza a pénzed?

1.5 A rendelés visszaküldése

1.6 Értékcsökkenés

1.7 Kivételek az elállási jog alól

1.1 Mi az elállási jog?

Fogyasztóként joga van felbontani a távollevők között kötött szerződést (interneten vagy telefonon keresztül). Ez azt jelenti, hogy Ön egy bizonyos időszakon, az úgynevezett „gondolkodási időszakon” belül lemondhatja vásárlását. Ezt az időszakot törvényileg 14 naptári napban határozzák meg, de 30 naptári napos megfontolást biztosítunk Önnek. Ha ezen időszakon belül él ezzel a jogával, biztosítjuk, hogy a visszaküldött termékeknek megfelelő vásárlási összeget visszakapja.

Ha a teljes megrendelését visszaküldi, az általunk felszámított szállítási és tranzakciós költségeket is megtérítjük. Részleges visszaküldés esetén nem térítjük meg az általunk felszámított szállítási és tranzakciós költségeket. A termékek visszaküldésével kapcsolatban felmerülő költségek az Ön számláját viselik, és sajnos nem tudjuk megtéríteni.

Az elállási jog alól számos kivétel létezik, nevezetesen:

Nem küldhet vissza olyan termékeket, amelyeket higiéniai okokból vagy egészségvédelmi okokból lepecsételve értékesítettek, és amelyeknek a pecsétet a szállítást követően feltörte;

A továbbiakban nem küldhet vissza olyan könnyen másolható, hangot, videót vagy szoftvert tartalmazó adathordozót (DVD-t/CD-t), amelynek pecsétjét a szállítás után feltörték.

Az alábbiakban néhány példa a tisztázás érdekében:

Példa 1: Ön táplálék-kiegészítőket rendelt, és eltávolította a pecsétet. Mivel a pecsétet eltávolították, a visszaküldés már nem lehetséges. Azonban visszaküldheti, ha a pecsét még rajta van és sértetlen.

Példa 2: Veszel egy tubus fogkrémet, és kinyitod a dobozt. A fogkrém használatához felnyitott pecsét után a terméket nem lehet visszaküldeni.

Példa 3: Vásárol egy DVD-t vagy CD-t, amely audio- vagy videofelvételeket vagy szoftvert tartalmaz pecséttel. Miután feltörte a pecsétet, a visszaküldés többé nem lehetséges.

Példa 4: Veszel egy fitnesz DVD-t pecséttel. Miután feltörte a pecsétet, a visszaküldés többé nem lehetséges.

1.2 A gondolkodási időszak kezdete

30 naptári napos lemondási időt alkalmazunk. Ez azt jelenti, hogy 30 naptári napja van annak eldöntésére, hogy egy termék megfelelő-e az Ön számára. Ha ezt követően szeretné visszaküldeni a terméket, ezt a megfontolási időszak alatt jelezheti felénk, majd az értesítéstől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére a csomag visszaküldésére.

Előzetes értesítés nélkül is visszaküldheti, de fontos, hogy a megfontolási időn belül küldje vissza nekünk a csomagot. Ügyeljen arra, hogy a visszáru csomaghoz csatoljon egy nyilatkozatot, amely jelzi, hogy élni kíván elállási jogával.

Felhívjuk figyelmét, hogy az elállási határidő attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, az árut fizikailag birtokba veszi.

1.3 Hogyan mondhatja le az eladást?

A lemondási idő törvényileg 14 naptári nap. Azt is megértjük, hogy 14 naptári napon belül nehéz döntést hozni. Ezért 30 naptári napra meghosszabbítottuk a lemondási időt. Fentebb közöltük, hogy mikor kezdődik ez a 30 nap.

Elállhat a vásárlástól, ha értesít minket az alábbi lehetőségek közül:

Bijvoorbeeld:

- Értesítsen minket e-mailben;

- Küldje vissza a csomagot egy írásos nyilatkozattal, amely igazolja, hogy Ön az elállási jogra hivatkozik (például európai formanyomtatvány).

(Az 1. lépést részesítjük előnyben, mivel ez a legegyszerűbb lehetőség az Ön számára.)

Szolgáltatásunk fejlesztése érdekében természetesen kíváncsiak vagyunk arra, hogy miért mondja el vásárlását, de soha nem lesz köteles megindokolni.

1.4 Mikor kapja vissza a pénzét?

Célunk, hogy a lehető leghamarabb visszatérítsük a pénzét. Ezt mindig az Ön fizetési módján keresztül tesszük, ezért soha nem számítunk fel díjat.

Legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek a vásárlástól való elállási szándékáról szóló értesítést. A visszatérítéssel azonban megvárhatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön kellőképpen bizonyítja, hogy elküldte, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

Felhívjuk figyelmét, hogy a termék sérülése esetén értékcsökkenést tudunk elszámolni, erről az alábbiakban olvashat bővebben.

1.5 A rendelés visszaküldése

A termékeket 30 naptári napos lemondási időn belül vissza kell küldenie, vagy jeleznie kell, hogy ezt kívánja. Ha 30 napon belül értesített minket a visszaküldésről, attól a pillanattól számítva további 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk a csomagot. Visszaküldési címünk: Peizerweg 97 L1, 9727 AJ Groningen, Hollandia.

A termékek visszaküldésével kapcsolatban felmerülő költségek az Ön számláját viselik, és sajnos nem tudjuk megtéríteni.

1.6 Értékcsökkenés

Ön felelős a termék használatáért a lemondási idő alatt. Ha a lemondási idő alatt megsérül a termék, bizonyos esetekben költséget számíthatunk fel a termék elkészítésére, tisztítására, vagy ha már nem tudjuk újként értékesíteni. Ön azonban csak abban az esetben felel a termék értékcsökkenéséért, ha ez abból adódik, hogy túllépte a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

1.7 Kivételek az elállási jog alól